Защита прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг

Жилищно-коммунальные услуги — это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, для обеспечения комфортных условий жизни.

Виды коммунальных услуг, представляемые потребителю: холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, газоснабжение, отопление, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Претензии в сфере услуг ЖКХ в основном связаны с ненадлежащим выполнением управляющей компанией принятых на себя обязательств, таких как:

·  наличие в подъездах и на прилегающей территории мусора;

·  отсутствие освещения в подъездах;

·  некорректный расчет коммунальных платежей;

·  неисправный лифт;

·  прорыв труб или батарей;

·  протечка крыши.

Составление претензии на ненадлежащее оказание жилищно-коммунальных услуг.

Распечатайте письменную претензию в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме должен остаться у заявителя. При подаче жалобы в электронном виде сохраните ответное письмо, в котором указано, что претензия принята к рассмотрению.

Текст жалобы излагайте кратко. Указывайте конкретные нарушения и требования.

В претензии указывается наименование организации, которой направляется претензия.    Жалоба обязательно должна содержать фамилию, имя, отчество, подпись, дату, адрес направления ответа (адрес электронной почты в случае направления жалобы через онлайн сервисы).

При подаче жалобы через интернет прикрепите файлы с доказательствами (фото видео съемка) если они имеются.

В случаи неудовлетворения ваших требований в добровольном порядке вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав.