Коллективная претензия самый сильный инструмент защиты прав потребителей!

Одиночные жалобы часто остаются без ответа. Исполнители услуг надеются, что человек “смирится”, устанет или не пойдёт дальше. Но когда жалоба — коллективная, игнорировать её невозможно.
Коллективная претензия (групповой иск) в рамках Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗПП) — это возможность подать иск в защиту прав и законных интересов группы потребителей, оказавшейся в схожей ситуации, когда их права были нарушены одним ответчиком.
Закон о защите прав потребителей: что важно знать?

Ст. 17 и ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» дают право гражданам:
объединяться, действовать коллективно, защищать права других потребителей, подавать коллективные заявления и претензии.

Для подачи коллективного иска должно соблюдаться совокупность условий:

- имеется общий по отношению к каждому члену группы лиц ответчик;
- предметом спора являются общие либо однородные права и законные интересы членов группы лиц;
- в обосновании прав членов группы лиц и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства;
- все члены группы лиц используют одинаковый способ защиты своих прав.

Что входит в коллективную претензию?
- описание нарушения (что произошло)
- ссылка на закон
- требование (что необходимо выполнить)
- срок исполнения
- подписи всех участников (ФИО + адрес)
- копии доказательств
- уведомление о возможной жалобе и иске

Кому можно направлять коллективную претензию?
- управляющим компаниям
- ТСЖ
- ресурсоснабжающим организациям (РСО)
- продавцам и поставщикам
- подрядчикам
- любым исполнителям услуг